Το Υπουργείο Διοικητικής Μεταρρύθμισης
και Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης, στο πλαίσιο των προσπαθειών του για την
ταχύτερη και αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση των πολιτών και των επιχειρήσεων
στις καθημερινές συναλλαγές τους με τη Διοίκηση, ανακοίνωσε και διαδίδει τη
χάρτα των δικαιωμάτων του πολίτη και των επιχειρήσεων.
Οι αρμόδιες Υπηρεσίες του
Υπουργείου Διοικητικής Μεταρρύθμισης και Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης, είναι στη
διάθεση των ενδιαφερομένων για θέματα εφαρμογής της σχετικής εγκυκλίου. Με τις
διατάξεις του άρθρου 3 του Κώδικα
Διοικητικής Διαδικασίας (ν.2690/1999, όπως ισχύει), ορίζεται ότι αίτηση
του ενδιαφερομένου, για την έκδοση διοικητικής πράξης, απαιτείται όταν
προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Τα έντυπα αποτελούν μέσο
αμφίδρομης επικοινωνίας πολιτών-διοίκησης και διοίκησης-πολιτών, γι’ αυτό ο
σχεδιασμός τους, τα στοιχεία που περιλαμβάνουν, καθώς και η χρησιμοποιούμενη σε
αυτά ορολογία, πρέπει να ευνοούν την επικοινωνία αυτή. Επίσης, οφείλουν να
δέχονται τις αιτήσεις των πολιτών που αποστέλλονται με τηλεομοιοτυπία (fax) και
να απαντούν σε αιτήματα παροχής πληροφοριών που υποβάλλονται με ηλεκτρονικό
ταχυδρομείο (e-mail).
